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¿Por qué debería tener una función de campos personalizados en su producto SaaS?

En nuestro trabajo diario, tenemos muchas oportunidades de buscar otras plataformas SaaS cuando tenemos que integrarlas para nuestros clientes o tenemos que tomarlo como referencia para nuestro desarrollo. Una cosa que observé es que la mayoría de las grandes plataformas SaaS han comenzado a tener campos personalizados en su plataforma, lo cual es una gran cosa porque ayuda a sus clientes de muchas maneras. Vamos a sumergirnos en los detalles más profundos y ver cómo usted y su plataforma SaaS pueden beneficiarse de ello.

¿Qué es un campo personalizado?

El campo personalizado puede ser cualquier tipo de campo de datos que su cliente de la plataforma SaaS pueda agregar a su plataforma según su conveniencia. Estos campos solo se mostrarán en su propia cuenta y no afectarán a ningún otro cliente de su plataforma SaaS. Básicamente, podemos decir que son campos específicos de la cuenta del cliente. El tipo de campos personalizados puede variar desde un cuadro de texto simple hasta un cuadro de texto de varias líneas y cuadros desplegables.

¿Cómo ayuda a tus clientes?

Suponga que está ofreciendo un sistema CRM basado en la nube a sus clientes. Tiene todos los campos necesarios dentro del objeto de contacto que debe tener un CRM, pero su cliente tenía una necesidad específica de salvar el cumpleaños del cónyuge de su cliente para poder desearle en su día especial y hacer que el cliente sienta que no solo se preocupa por él, pero toda su familia. Entonces, en esa situación, si tiene la funcionalidad de campos personalizados en su plataforma CRM, su cliente puede simplemente crear un campo personalizado con el tipo de campo Texto y darle una etiqueta de «Cumpleaños del cónyuge del contacto» y guardarlo, lo que le permitirá guardar el Cumpleaños del cónyuge de todos sus clientes. No solo estos campos personalizados pueden tener muchos más casos de uso.

Conclusión

Las empresas generalmente necesitan cierto nivel de personalización en su software en función de las necesidades específicas de su empresa. Por lo tanto, siempre es bueno tener pequeñas funcionalidades como estas implementadas en sus productos que pueden brindarle beneficios a largo plazo.

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